成员退出危机——沟通与冲突解决
案例编号：
CN_2024ZZXW_3183
被浏览次数：
307
案例名称：
成员退出危机——沟通与冲突解决
译名：
Membership withdrawal crisis: communication and conflict resolution
案例作者：
凌楚定、余金娜、张元泽
作者单位：
中国人民大学商学院
译者：
-
案例企业：
北京茗霁科贸有限公司
行业：
贸易/商业
学科领域：
组织行为、其他
规模：
中小型
案例语种：
中文
案例类型：
微案例
中文关键词：
管理沟通；冲突管理风格；沟通能力
英文关键词：
Management communication; Conflict management style; Communication competence
中文摘要：
有效的沟通和冲突的解决对于组织的发展会产生重要影响。本案例刻画了尽职尽责但直言不讳的领导者赵禹歌、任劳任怨却心思敏感的设计师王星坤以及善于沟通和处理冲突的领导者林雪松的形象，描述了赵禹歌和王星坤因为沟通不畅导致的团队内部冲突，以及从冲突产生到冲突调节再到冲突解决的全过程。本案例展示了沟通要素不畅是如何阻碍有效沟通的，同时呈现了优秀的领导者是如何解决组织内部冲突的，意在引导读者围绕沟通的要素与冲突的解决方式进行探讨，使读者在探讨的过程中深入认识到高超的沟通技巧和能力对领导者与下属的和谐关系以及组织的健康发展具有重要作用。
英文摘要：
Effective communication and conflict resolution play a pivotal role in the growth and prosperity of an organization. This case study presents the characters of Zhao Yuge, a dedicated yet outspoken leader, Wang Xingkun, an industrious yet sensitive designer, and Lin Xuesong, a leader adept at fostering communication and managing disputes. It delves into the internal strife between Zhao Yuge and Wang Xingkun, stemming from subpar communication, and traces the journey from conflict emergence to adjustment and ultimate resolution. This narrative elucidates how poor communication practices can impede effective dialogue and showcases how proficient leaders address intra-organizational disagreements. The objective is to prompt readers to delve into the components of successful communication and the strategies for resolving conflicts. Through this discourse, readers will gain profound insights into the significance of exceptional communication skills and abilities in maintaining harmonious relationships between leaders and their teams, as well as ensuring the robust development of an organization.
适用对象：
本科、硕士、MBA
编写方式：
采编
开发时间：
2024
入库时间：
2024
索要案例使用说明：
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