锲而不舍，金石可镂。

2022年5月25日，案例中心邀请人大商学院组织与人力资源系冯云霞教授为本学期系列案例工作坊带来收官讲座。此次线上会议由案例中心徐京悦主任主持。冯老师结合自身丰富的在MBA、EMBA、EE等项目中的教学经验，为参会老师带来《MBA学习和三维行动学习》的主题分享。

首先，冯云霞老师清晰地介绍了MBA学习者的群体画像和个人画像，强调通过对学生的深入分析能够理解他们的学习需求，这是从事管理教学工作的起点和基础。借助商学院职业发展中心提供的数据，冯老师从职能分布、就业场景、行业分布、平均受教育水平和年薪等各方面描画MBA学员的群体画像，细化到个体画像时，则从平均工作年限、管理年限、中层管理者和基层管理者的比例，平均年龄等维度去做分析。通过对上述分析，发现人大MBA同学的学习目标是多重性的，既有功能性目标如升职、加薪、掌握方法和提高效率；又有情感性目标，如寻求归属和认同；还有社会性目标，如提高声誉等。

其次，冯老师就管理者学习方法提出知-行-信三维学习方法：即认知升维、行动降维和知行换维。针对基层管理学习者而言，注意用“以知促行”的方法，即通过学习理论知识和践行知识，进行经验积累来实现个人成长。“以行促知”适用于中层管理学习者，就是对自身的实践、经验和人生阅历进行反思和复盘，重构知识体系，做行-知的链接。对于已经是高层的管理学习者来说，要在知-行合一的基础上，做到有正念、有使命感和有信念。在自身思维和信念层面进行优化。通过否定之否定，来找到自身和组织可持续发展的动力。

在此基础上，冯老师对三维行动学习法进行了总结归纳，它是“以学习者的场景或岗位职责为依托，借助于其经验阅历，通过萃取问题、分析问题和解决问题的过程，帮助其建构知识、有效行动和厘清信念的循环往复的学习过程。其中，反思学习、案例学习、理论学习和行动学习技术能够促进三维学习效果的达成。在具体学习过程中，授课老师扮演传道、教练和园丁的角色，促动学习者有意识地进行知和行、信和行、信和知等不同维度之间的链接、转化和相互促进。通过三维学习过程，MBA学习主体能够成长为更有效的管理者！”

最后，冯老师以MBA《组织和人力资源管理》课堂为例，向与会老师介绍了设计理念和内容，以及如何将三维行动学习法落实在课堂教学过程中。冯老师认为MBA的学习就是体验理论、理论和实际的结合以及形成自身知识体系的过程。冯老师认为教书育人的本质是要有初心和匠心。教育的本质是用一颗灵魂去感染其他的灵魂，教师要一直探索恰当的教学理念和方法，引导和激发学员，才能实现教学相长。

在工作坊结束前，徐京悦老师主持了在线互动环节，老师们在线上提出了：如何引导学生提问？能不能推荐书籍或理论分析框架？举事例描述如何运用行动学习让学生去解决企业的现实问题等相关问题，并就EMBA、EE行动学习中催化师的角色作用进行了讨论。

感谢参会的各位老师积极参与，对春季学期管理案例与教学创新线上工作坊给予持续关注和支持，期待我们下期再会！