2019年4月24日，第4期案例工作坊由中国人民大学商学院管理案例与教学创新研究中心举办。主办单位邀请到小米集团小米之家全国培训经理亓文凯、小米集团公关部品牌策略总监张欢、小米集团公关部公关经理庞中辉和小米生态链谷仓学院执行社长王晓鹏，围绕小米创业历程、小米之家新零售和小米的使命愿景价值观等话题与大家进行分享。商学院多位老师以及商学院及其他学院本科、硕士、MBA、EMBA同学们参与了本次工作坊。

亓文凯首先为大家梳理了小米从2010年创业至今的主要发展历程，通过多个案例生动有趣的详细解读了“专注极致口碑快”的七字诀，以及小米如何基于用户驱动进行创新，回答了小米为什么会有粉丝以及小米如何与用户交朋友的问题。引出小米认为的互联网思维即用户体验，用户体验的核心是口碑的观点。

对于小米新零售模式的分享，亓文凯从小米旋风模型图解读入手，通过梳理时间线、分享创业故事、照片和图片等方式生动地为大家讲述小米如何从第一次新零售试水的小米大卖部一步步发展到世界第八大电商，以及小米之家如何实现世界第二坪效的8大逻辑，购物、社交、娱乐一体的门店运营和营造“家”文化的零售门店等一系列支撑。最后也对小米未来新零售的挑战与探索进行了展望。

张欢结合一系列思考，讲解了小米的使命、愿景和价值观。并且详细阐述了“感动人心，价格厚道”的真正含义和背后逻辑是对效率的极致追求和死磕自己的决心。通过分享雷总和公司高管的思考表示小米的使命、愿景和价值观是小米一直的坚守，不会因为遇到危机或快速发展而改变，在上市之后更要坚持。今天小米所遇到的种种问题，不是战略问题，而是战术问题。在战略上小米会毫不动摇，在战术上则会积极拥抱变化。

在两位嘉宾分享结束后，大家积极参与了问答互动，围绕定价、未来发展方向、产品定位、商业模式等一系列问题进行深入交流问答。最后，王强老师对本次工作坊进行总结，本次工作坊圆满结束。